A Lumilares realiza entregas em todo o território nacional por meio de transportadoras rodoviárias e áereas parceiras e dos Correios. Nosso compromisso é garantir que seu pedido chegue com segurança e no menor prazo possível.
O prazo médio para despacho do pedido é de até 72h úteis após a confirmação do pagamento — podendo ocorrer antes, dependendo da disponibilidade em estoque.
O prazo de entrega é contado a partir da data de envio e pode variar conforme a modalidade escolhida e a localidade de destino.
1. Atenção ao preenchimento do endereço
Certifique-se de preencher corretamente todos os dados de entrega. Endereços incompletos ou incorretos podem ocasionar o retorno do pedido à nossa central. Nestes casos, o reenvio só será feito mediante pagamento de um novo frete.
2. Prazo de entrega
O prazo informado começa a ser contado a partir da data em que o pedido é postado, não no momento da compra.
3. Pedidos em finais de semana ou feriados
Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados serão processados a partir do próximo dia útil, respeitando o prazo de até 72h úteis para despacho.
4. Embalagem avariada
Se o pacote chegar com sinais de violação ou danos aparentes, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (51) 3137-5324 ou e-mail [email protected].
5. Destinatário ausente
Verifique se haverá alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.
Correios: são realizadas até 2 tentativas. Após isso, o pacote ficará disponível por 7 dias corridos na agência mais próxima antes de retornar ao remetente.
Transportadora: são realizadas 2 tentativas. Em caso de insucesso, o produto retorna ao centro de distribuição e, posteriormente, à Lumilares.
6. Rastreamento do pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá por e-mail o código de rastreio e poderá acompanhar todas as atualizações em nosso site.
